您有权投诉处理。依据《消费者权益保护法》，消费者可向市场监督管理部门申诉，若厂家未处理，将影响消费者权益保护及市场秩序。
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可投诉或起诉。具体操作：1. 与厂家协商，要求处理；2. 协商无果，向消费者协会投诉，提供证据；3. 若仍无解决，考虑向法院起诉，维护权益。
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常见处理方式有投诉、协商、诉讼。建议先与厂家协商，无果后向消费者协会投诉或提起诉讼，根据问题严重程度选择处理方式。

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